Informativa Privacy di BMW Italia Retail S.r.l.

BMW Italia Retail S.r.l., (di seguito anche “Partner commerciale” o “Noi”) con sede legale in Roma (RM), Via Salaria 1268, è una società controllata da BMW Italia S.p.A ("BMW Italia") che fornisce servizi di vendita e di assistenza in relazione ai veicoli BMW, MINI e BMW Motorrad ed agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati raccolti nell'ambito di tali attività così come dei dati raccolti nei propri siti (a titolo esemplificativo e non esaustivo miniroma.mini.it, bmwroma.it, BMW Motorrad Roma - Concessionaria BMW Motorrad | BMW Motorrad, usato-roma.bmw.it, o applicativi, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (di seguito, “GDPR”).

BMW Italia promuove in Italia i brand BMW , MINI e BMW Motorrad ("Marchi BMW"), individua i partner di vendita ed assistenza autorizzati e gli agenti, occupandosi di offrire supporto di secondo livello e nell'ambito di questioni tecniche al cliente.

Inoltre, gestisce i siti internet bmw.it, mini.it, bmw-motorrad.it, gli account online MyBMW, MyBMW Motorrad e MyMINI ed il servizio di ConnectedDrive, MINI Connected e ConnectedRide.

BMW Italia è pertanto titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i propri siti internet (bmw.it, mini.it, bmwmotorrad.it), gli account MyBMW, My BMW Motorrad e MyMINI, i servizi ConnectedDrive, MINI Connected e ConnectedRide. (punto di contatto per il cliente in merito a questioni di natura operativa e contrattuale) e nello svolgimento di attività di supporto di secondo livello o nell'ambito della risoluzione di questioni tecniche.

In qualità di Partner commerciale, utilizziamo i marchi BMW, BMW Motorrad e MINI per l’intermediazione e la distribuzione di automobili, ricambi e accessori originali di questi marchi nonché per la manutenzione e la riparazione dei suddetti prodotti.

Siamo titolari del trattamento dei dati personali che Lei ci fornisce in relazione alle Sue richieste e all'assistenza clienti nei settori della promozione della vendita e dell’assistenza. Elaboriamo i Suoi dati anche quando BMW Italia ce li trasmette, a condizione che, e nella misura in cui, siano soddisfatti i requisiti di protezione dei dati richiesti, come ad esempio in relazione ai contratti di acquisto con BMW Italia che sono intermediati attraverso il Partner commerciale di vendita.

Come spiegato più dettagliatamente di seguito, Noi e BMW Italia siamo anche contitolari del trattamento ai sensi del GDPR per quanto riguarda alcune specifiche operazioni di trattamento dei dati personali.

Nella presente Informativa Privacy con il termine "Noi" ci si riferisce solo a BMW Italia Retail S.r.l..

Noi raccogliamo ed elaboriamo i Suoi dati personali in una serie di casi, tra cui i seguenti:

• Se ci contatta direttamente, ad esempio tramite i nostri siti internet, via e-mail, via WhatsApp o telefonicamente tramite il nostro Servizio Clienti, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi, o di assistenza clienti.
• Se acquista un nostro prodotto o servizio, anche usufruendo di agevolazioni relative all’Ecobonus, o se richiede di effettuare un test drive.
• Se il Suo veicolo riceve servizi o riparazioni presso uno dei nostri Centro Service.
• Se ci dà il suo consenso alla trasmissione di comunicazioni promozionali (marketing) o risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati in uno dei nostri siti internet (https://bmwroma.bmw.it/ , https://www.bmw-motorrad.it/roma/it/landingpage.html) o https://usato-roma.bmw.it/ 
• Se i Suoi dati di contatto, previo Suo consenso, sono comunicati a Noi da BMW Italia Spa per svolgere attività di marketing, laddove legittimo.
• Se altre società del Gruppo BMW (ad esempio BMW Italia S.p.A.e/o BMW Bank GmbH Succursale italiana) o partner commerciali trasferiscano legittimamente i Suoi dati personali a Noi.
• Se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad esempio da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• Se partecipa ad un evento organizzato da BMW Italia Retail S.r.l.
• Se naviga sui nostri siti internet. Per maggiori informazioni può consultare la pagina relativa ai “cookie”, raggiungibile dal piè di pagina dei nostri siti.

Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l'Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy.
Se Lei ha meno di 18 anni, La preghiamo di non ci fornirci alcun dato personale.

Chiediamo il Suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi, in particolare le sue informazioni di contatto.
Puo’ farlo direttamente durante una Sua visita o, se possiede un account BMW/MINI ID Online, può farlo anche in autonomia tramite quest’ultimo. In questo link, può anche visualizzare e modificare i Suoi dati (ad esempio, dati di contatto, consenso alle comunicazioni promozionali, selezione del Suo Partner commerciale preferito, veicoli mappati, informazioni di pagamento archiviate) in qualsiasi momento. I dati aggiornati verranno condivisi con Noi nel caso in cui avessimo una relazione attiva con Lei, in qualità di cliente. Se lo desidera, può utilizzare il Suo BMW/MINI ID personale per un'esperienza cliente senza interruzioni e la massima flessibilità per identificarsi facilmente presso la nostra sede. A tal fine, scansioniamo il QR code presente nel Suo account BMW/MINI ID Online (ad esempio nell'app BMW/MINI) e, in tal modo, riceviamo i dati del Suo profilo. Dopo la prima identificazione presso la nostra struttura, riceverà un'e-mail che conferma l’avvenuta identificazione allo scopo di proteggere i Suoi dati personali.

BMW Italia Retail La informa che, nel perseguimento di una o più delle finalità indicate nel paragrafo “Per quali finalità possono essere utilizzati i Suoi dati personali”, può avvalersi di sistemi di Intelligenza Artificiale. Tali sistemi vengono utilizzati come strumenti di supporto alle attività svolte, anche al fine di ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti e consentire una gestione più efficace delle richieste ricevute.

Nell’ambito di tale utilizzo, i sistemi di Intelligenza Artificiale possono trattare alcune categorie di dati personali indicate nella sezione “Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti” della presente informativa e, in particolare:

• contenuti delle comunicazioni (ad es. interazioni vocali e tramite chat);
• dati di contatto relativi alla richiesta da Lei presentata.

I risultati generati dai sistemi di Intelligenza Artificiale sono sottoposti ad un’attenta e accurata verifica da parte della Società prima di qualsiasi utilizzo. A tal fine, BMW Italia Retail adotta adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantire un impiego etico, lecito, trasparente e sicuro dei sistemi di IA.

BMW Italia Retail assicura che l’utilizzo dei sistemi di Intelligenza Artificiale avvenga nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di Intelligenza Artificiale, e in particolare del GDPR, del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”) e della Legge 23 settembre 2025, n. 132. BMW Italia Retail garantisce che non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, come definite e disciplinate dall’articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le seguenti categorie di dati personali che La riguardano possono essere raccolte tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:

Dati anagrafìci e di contatto – informazioni relative a nome e cognome, indirizzo, numero di telefono/cellulare, indirizzo email, indirizzo IP.

Dati del contratto – numero cliente, numero del contratto, servizi ConnectedDrive e ConnectedRide, pacchetti di assistenza attivi.

Dati dell’account online – Account ID (“BMW Group ID”) e informazioni sugli account relativi ai portali del Gruppo BMW, sul BMW Connected.

Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi, nelle aree dedicate, come i veicoli a cui Lei è interessato, i Suoi hobby.

Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito al veicolo di sua proprietà (ad esempio, il telaio) alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale, la Sua partecipazione a programmi, anche promozionali, la Sua classificazione tra cliente e prospect.

Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza i nostri siti, nonché informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento. Per maggiori informazioni, consulti la Cookie Policy di BMW Italia Retail  [qui] per il sito bmwroma.bmw.it,  [qui] per il sito usato-roma.bmw.it e [qui] per il sito www.bmw-motorrad.it/roma.

Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami, nonché informazioni sullo storico cliente (ricezione di offerte, test drive, dati di acquisto del veicolo, contatti con il servizio clienti BMW o con il Mobile Care, acquisti di prodotti/servizi online)

Consenso alle comunicazioni promozionali (di marketing) - informazioni sul consenso che ha reso per qualsiasi comunicazione promozionale o di marketing.

Informazioni aggiuntive sulla persona - dati necessari per stabilire la Sua identità anche nell’ambito dei controlli di integrità personale previsti dalle procedure del Gruppo BMW incluse verifiche su liste pubbliche di sanzioni o elenchi di persone politicamente esposte (come ad esempio, luogo di nascita, nazionalità, indirizzo di residenza); inoltre eventuali informazioni pubbliche relative a potenziali transazioni sospette, frodi o attività criminali.  

Uso del pacchetto BMW ConnectedDrive/ConnectedRide e della My BMW App - informazioni sull’utilizzo del pacchetto BMW ConnectedDrive/ ConnectedRide, della My BMW App o di altre applicazioni offerte da BMW Italia (sul Suo dispositivo mobile) e da BMW AG (Petuelring 130, 80788 Monaco, Germania), così come descritto nelle specifiche informative privacy.

Dettagli della configurazione del Veicolo – informazioni sulle funzioni e sulle attuali impostazioni del Suo veicolo

(identificato tramite il numero di telaio).

Informazioni tecniche del Veicolo – dati relativi all’utilizzo del veicolo (ad esempio, se sono soddisfatte alcune condizioni, chilometraggio, autonomia, stato della batteria), informazioni su come il motore e i sistemi all'interno del veicolo stiano funzionando o abbiano funzionato, ivi incluse le informazioni generate ai fini del servizio Teleservice e Proactive Care o BMW ConnectedDrive/ConnectedRide e BMW CarData (nell’ambito delle “informazioni tecniche del veicolo” è ricompreso il telaio dello stesso, ai fini della sua identificazione).

Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi

organizzati da BMW Italia Retail S.r.l..

Dati tecnici relativi al veicolo: dati generati o elaborati nel veicolo:

Dati di funzionamento del veicolo

Le unità di controllo elaborano i dati per far funzionare il veicolo.

Tali dati includono, ad esempio:

• • Dati anagrafici del veicolo: numero di telaio, modello del veicolo, caratteristiche ed equipaggiamento del veicolo, ecc.
  • Informazioni sullo stato del veicolo (ad esempio, velocità, decelerazione del movimento, accelerazione laterale, numero di giri delle ruote, indicatore della cintura di sicurezza, dati sul consumo di carburante, dati sulla batteria),
  • Condizioni ambientali (ad esempio, temperatura, sensore pioggia, sensore distanza).

Di norma, questi dati sono transitori, non vengono memorizzati oltre il tempo di funzionamento e vengono elaborati solo nel veicolo stesso. Le unità di controllo contengono spesso memorie di dati (compresa la chiave del veicolo). Queste vengono utilizzate per documentare temporaneamente o permanentemente le informazioni sulle condizioni del veicolo, le sollecitazioni dei componenti, i requisiti di manutenzione, gli eventi e gli errori tecnici.

A seconda delle caratteristiche tecniche e delle apparecchiature, vengono memorizzate le seguenti   informazioni:

• • stato operativo dei componenti del sistema (ad esempio, livello del serbatoio della benzina, pressione degli pneumatici, stato della batteria);
  • malfunzionamenti e difetti di importanti componenti del sistema (ad esempio, luci, freni);
  • reazioni dei sistemi in situazioni di guida particolari (ad esempio, apertura degli airbag, attivazione dei sistemi di controllo della stabilità);
  • informazioni sugli eventi di danneggiamento del veicolo;
  • condizioni operative dei veicoli elettrici (ad esempio, stato di carica della batteria ad alta tensione, stato di salute della batteria, autonomia stimata).

In casi particolari (ad esempio, quando il veicolo ha rilevato un malfunzionamento), può essere necessario memorizzare dati che, generalmente, sarebbero solo temporanei.

Se si usufruisce di servizi (ad esempio, servizi di riparazione, lavori di manutenzione), i dati operativi memorizzati possono essere letti e utilizzati, se necessario, insieme al numero di identificazione del veicolo. La lettura dei dati della vettura può essere effettuata dal personale del Partner BMW o da terzi (ad esempio, servizi di assistenza stradale). Lo stesso vale per i casi di garanzia e per le misure di miglioramento della qualità.

La lettura viene solitamente effettuata tramite il collegamento obbligatorio per legge attraverso l’OBD (“diagnostica a bordo” o “on-board diagnostic”) nel veicolo, tramite telediagnosi o assistenza stradale. La lettura dei dati di funzionamento documenta le condizioni tecniche del veicolo o dei singoli componenti e contribuisce alla diagnosi degli errori, al rispetto degli obblighi di garanzia e al miglioramento della qualità. Questi dati – comprese le informazioni sulle sollecitazioni dei componenti, gli eventi tecnici, gli errori di funzionamento e altri guasti – vengono trasmessi a BMW AG in qualità di produttore, insieme al numero di identificazione del veicolo (se applicabile). Inoltre, BMW AG, in qualità di produttore, è soggetta alla responsabilità del prodotto. BMW AG utilizza i dati di funzionamento dei veicoli anche a questo scopo, ad esempio per le campagne di richiamo.

Questi dati possono anche essere utilizzati da BMW per indagare su eventuali richieste di risarcimento da parte dei clienti in relazione a garanzie e aggiornamenti.

I registri di errore o le memorie del veicolo possono essere resettati da un Partner di assistenza BMW nell’ambito della riparazione o dell’assistenza o su richiesta del cliente.

Funzioni di comfort, praticità e intrattenimento

È possibile salvare le impostazioni di comfort e personalizzate nel veicolo e modificarle o reimpostarle in qualsiasi momento.

A seconda delle caratteristiche del veicolo, queste impostazioni possono includere, ad esempio:

• • regolazioni della posizione dei sedili e del volante;
  • impostazioni delle sospensioni e del climatizzatore;
  • personalizzazioni come l’illuminazione ambientale interna.

Entro i parametri delle caratteristiche selezionate, è possibile aggiungere autonomamente dati alle funzioni di intrattenimento del veicolo. A seconda delle caratteristiche del veicolo, tali dati possono includere, ad esempio:

• • dati multimediali, come musica, filmati o foto, da riprodurre in un sistema multimediale integrato;
  • dati della rubrica da utilizzare in combinazione con un sistema vivavoce integrato o un sistema di navigazione integrato;
  • destinazioni di navigazione inserite;
  • dati sull’utilizzo dei servizi Internet.

I dati inseriti per le funzioni di praticità, comfort e intrattenimento possono essere memorizzati localmente nel veicolo o su un dispositivo collegato al veicolo (ad esempio, smartphone, chiavetta USB o lettore MP3). Se i dati sono stati inseriti personalmente, è possibile cancellarli in qualsiasi momento.

Questi dati vengono trasmessi dal veicolo, ma solo su richiesta dell’utente, ad esempio quando si utilizzano i servizi online in relazione alle impostazioni selezionate.

Integrazione dello Smartphone, ad esempio Apple CarPlay

Se il veicolo è adeguatamente equipaggiato, è possibile collegare lo smartphone o un altro dispositivo mobile al veicolo, in modo da poterlo gestire attraverso i comandi integrati del veicolo stesso. Le immagini e i suoni dello smartphone possono essere visualizzati o riprodotti tramite il sistema multimediale. Allo stesso tempo, alcune informazioni vengono trasmesse allo smartphone. A seconda del tipo di integrazione, queste includono, ad esempio, i dati di posizione, la modalità giorno/notte e altre informazioni generali sul veicolo.

L’integrazione consente l’utilizzo di applicazioni selezionate dello smartphone, come la navigazione o la riproduzione di musica. Non vi è alcuna ulteriore interazione tra lo smartphone e il veicolo e, in particolare, non vi è alcun accesso attivo ai dati del veicolo. Il tipo di elaborazione aggiuntiva dei dati è determinato dal fornitore dell’app utilizzata in un determinato caso. Se e quali impostazioni è possibile configurare per questi scopi dipende dall’app in questione e dal sistema operativo dello smartphone.

Servizi Online

Se il veicolo dispone di una connessione alla rete mobile, tale connessione consentirà lo scambio di dati tra il veicolo e altri sistemi. La connessione alla rete mobile è resa possibile dal trasmettitore e dal ricevitore del veicolo o da un terminale mobile (ad esempio, uno smartphone) portato nel veicolo. Tramite questa connessione alla rete mobile è possibile utilizzare le funzioni online. Tali funzioni comprendono servizi online e applicazioni/app, forniti dal produttore o da altri fornitori.

Servizi Online BMW

Per quanto riguarda i Servizi Online BMW, come ad esempio ConnectedDrive e ConnectedRide, le relative funzioni sono descritte da BMW Italia S.p.A. in appropriati documenti (come, ad esempio, nel manuale d’uso, nei siti web www.bmw.it e www.bmw-motorrad.it), dove saranno visualizzate anche le relative informazioni sulla protezione dei dati. I dati personali possono essere trattati per fornire servizi online. Lo scambio di dati a questo scopo avverrà tramite una connessione sicura, ad esempio utilizzando i sistemi informatici che BMW Italia mette appositamente a disposizione. La raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali, che vanno oltre la fornitura di servizi, saranno effettuati solo sulla base di quanto consentito dalla legge, ad esempio nel caso di un sistema di chiamata di emergenza obbligatorio per legge, di un contratto o sulla base del consenso.

Servizi di Terze parti

Se Lei si avvale della possibilità di utilizzare i Servizi Online di altri fornitori (terze parti), questi servizi saranno soggetti alla responsabilità, alla protezione dei dati e alle condizioni di utilizzo del rispettivo fornitore. BMW Italia Retail non ha alcuna influenza sui contenuti scambiati.

La invitiamo pertanto a documentarsi sul tipo, l’ambito e lo scopo della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali in relazione alla fornitura di tali servizi di terze parti.

Il trattamento di dati personali, nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati, deve essere legittimato da uno tra i vari "presupposti" giuridici previsti e Noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente Informativa. Un approfondimento in merito a tali presupposti possibili può essere trovato qui. Troverà l'indicazione del presupposto alla base di ciascuna finalità del trattamento annotata in calce allo stesso.

I Suoi dati personali saranno in ogni caso trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici, anche utilizzando i vari canali disponibili a seconda della configurazione del veicolo o delle sue dotazioni di default (come, ad esempio, i canali in-car communication).

I dati raccolti saranno trattati per le finalità indicate di seguito.

A. Finalità: Comunicazione promozionale

A.1. Comunicazione promozionale e ricerche di mercato basate sul consenso – per fornirLe notizie ed offerte.

Con il Suo consenso, BMW Italia Retail S.r.l. può trattare i Suoi dati personali di cui alle categorie "Dati di contatto", "Interessi", "Altri Dati Personali", "Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni", "Vendita e Assistenza" al fine di contattarLa in merito ad offerte commerciali generiche oppure in linea con le Sue preferenze, o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato.

Il trattamento dei Suoi dati personali verrà effettuato in conformità all’ambito della formula di consenso da Lei accettata, ad esempio per scopi di marketing o per scopi promozionali, che potrà revocare in qualsiasi momento.

Se ha rilasciato il relativo consenso per consentire l’invio delle comunicazioni promozionali, i Suoi dati personali saranno trattati da BMW Italia Retail. 

Quando acconsente a ricevere comunicazioni promozionali o di marketing, Le chiediamo di specificare i canali di comunicazione (ad esempio, le App del gruppo BMW, e-mail, telefono/servizi di messaggeria, in-car, posta cartacea) attraverso i quali possiamo contattarLa. 

Può modificare i Suoi consensi in qualsiasi momento o revocarli definitivamente tramite il Suo BMW ID Online o contattando il nostro servizio clienti scrivendo all’indirizzo e-mail bmwretail.gdpr@bmw.it o telefonando al numero di telefono 06.88.282.1 (dal lunedì al venerdì) oppure utilizzando la procedura semplificata disponibile qui.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite le impostazioni nelle app, nel Suo BMW online account, contattando il nostro Servizio Clienti scrivendo all’indirizzo e-mail bmwretail.gdpr@bmw.it o telefonando al numero di telefono 06.88.282.1 (dal lunedì al venerdì) oppure utilizzando la procedura semplificata disponibile qui. 

B. Finalità: Invio newsletter – per consentire l’invio periodico di newsletter.

BMW Italia Retail attinge al proprio database Clienti, al fine di inviare periodiche comunicazioni a mezzo e-mail aventi un contenuto informativo su prodotti, novità, eventi che riguardano il mondo BMW. 

Presupposto per il trattamento: consenso

Scelta: - Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il Customer Interaction Center

C. Finalità: Comunicazione a BMW Italia per fidelizzazione della Clientela e Marketing – per rispondere alle Sue esigenze e per fornirLe notizie ed offerte, con il Suo consenso, BMW Italia Retail S.r.l. potrà comunicare a BMW Italia S.p.A. i dati personali di cui alle categorie "Dati di contatto", "Interessi", "Altri Dati Personali", "Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni", "Vendita e Assistenza" affinché quest'ultima La possa contattare in merito ad offerte commerciali generiche oppure in linea con le Sue preferenze.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il Customer Interaction Center

D. Finalità: Adempimento di una richiesta della Clientela

D.1. Finalità: Adempimento di una richiesta della Clientela – contratto: per dare seguito alle Sue richieste (es. test drive, anche con conseguente sottoscrizione di contratti di comodato d’uso, preventivo, richiesta di contatto o partecipazione ad eventi aperti al pubblico, corsi di guida, esecuzione di un servizio come il service check-in, acquisti in  e-commerce, ricontatto a seguito di rilascio di un biglietto da visita etc..).

BMW Italia Retail S.r.l. raccoglie i Dati di contatto, gli interessi e gli altri dati personali, anche per il tramite dei siti internet https://bmwroma.bmw.it/, https://www.bmw-motorrad.it/roma/it/landingpage.html, https://usato-roma.bmw.it/  ed eventuali sottodomini al fine di rispondere alle Sue richieste ovvero li riceve/li trasmette da/a BMW Italia S.p.A. per dar corso alle medesime attività.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali [link]

Scelta: –

D.2.  Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.

Presupposto per il trattamento: Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse [link] di BMW Italia Retail S.r.l. di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi aquelli del Gruppo BMW, e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell'interesse della clientela stessa.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

E. Finalità: Vendita ed Assistenza del Veicolo - per gestire la vendita (ad esclusione delle vendite di veicoli della nuova generazione del brand MINI), per configurare il Suo veicolo e fornire i relativi servizi.

BMW Italia Retail S.r.l. raccoglie i "Dati di contatto", i "Dettagli della Configurazione del Veicolo", le "Informazioni Tecniche del Veicolo" e le "Informazioni di Vendita ed Assistenza" qualora Lei acquisti, anche online, e si faccia assistere o ripari il veicolo presso

di Noi come parte della vendita o dell'assistenza, e li utilizzeremo per fornire i servizi da Lei richiesti e per informarLa in caso di eventuali problematiche o interventi relative al Suo veicolo. A tali informazioni potranno avere accesso BMW Italia e BMW AG, che forniscono l'infrastruttura informatica, anche per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei servizi indicati, nonché per porre in essere le eventuali attività necessarie a finalizzare il processo di vendita (ad esempio in caso di vettura ordinata a catalogo e prodotta in fabbrica).  BMW Italia Retail potrebbe, infine, trattare tali dati anche per ordinarie finalità amministrativo-contabili.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali; interesse legittimo per quanto riguarda le finalità amministrativo contabili [link]

Scelta: -

E.1. Indagini di Customer Satisfaction”.

BMW Italia Retail potrebbe trattare i dati ricevuti da BMW Italia S.p.A inerenti indagini volte a misurare il livello di soddisfazione della clientela (cd. customer satisfaction) sui servizi erogati.

BMW Italia S.p.A. potrà condividere i Suoi Dati di contatto ed i risultati dall’indagine stessa con BMW Italia Retail che Le ha reso il servizio, affinchè La possa ricontattare nel caso in cui Lei abbia espresso malcontento, lamentele o rimostranze. Se non vuole essere ricontattato Le sarà sufficiente non dare seguito alla comunicazione ricevuta., seguendo le istruzioni che Le saranno rese insieme al relativo questionario.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di migliorare il servizio di vendita e assistenza.

Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.

E.2 Invio di comunicazioni di interesse per la clientela

BMW Italia Retail  potrebbe trattare tali dati per l’invio di comunicazioni che abbiano un contenuto di esclusivo interesse per la clientela (come, ad esempio, l’avviso di prossima scadenza del periodo di revisione delle autovetture,  comunicazioni afferenti a nuove funzionalità apportate ai servizi o ai prodotti acquistati), nonché per finalità connesse alla gestione dei rapporti con la clientela in caso di attività di ricontatto conseguenti a problematiche o disagi occorsi alla clientela (cd. “sorry activity” o attività di “caring”). 

BMW potrà utilizzare, per tali comunicazioni, i canali di contatto disponibili (es: email, telefono/messaggistica, in-car, posta cartacea).

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di migliorare il servizio di vendita e assistenza, nonché di mantenere un elevato standard di qualità nel rapporto con la clientela. 

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.

F. Finalità: Promozione dei Marchi BMW 

In occasione di eventi all'interno dei quali è previsto un servizio di videoripresa, BMW Italia Retail S.r.l. potrebbe raccogliere i dati della Sua "Immagine", senza riconoscerLe alcun compenso, al fine di promuovere i Marchi BMW mediante pubblicazione di tale Immagine su qualsiasi supporto o diffusione con qualunque mezzo, ivi inclusi canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali. Tale attività sarà svolta sulla base del consenso che verrà richiesto di volta in volta in occasione del singolo evento con specifica informativa. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il Customer Interaction Center, salva l’avvenuta pubblicazione sui canali social.

Presupposto per il trattamento: consenso [link]

Scelta: il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, tramite il nostro Customer interaction Center [link], salva l'avvenuta pubblicazione sui canali social.

G. Finalità: Gestione di coperture assicurative e di eventuali sinistri – per proteggere i propri interessi, adempiere ad obblighi di legge, contrattuali o provvedimenti dell’Autorità Giudiziaria.

BMW Italia Retail nel corso di eventi organizzati per la promozione dei Marchi BMW o nell’ambito della gestione del proprio parco veicoli ha la necessità di dotarsi di coperture assicurative. Pertanto, i Suoi Dati di Contatto potrebbero essere trattati dalla società a tali fini e comunicati a BMW AG, alle compagnie assicurative nonché, in caso di sinistro, alle società terze che si occupano di valutare i danni occorsi.

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, adempimento degli obblighi contrattuali e legittimo interesse [link]

Legittimo Interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di proteggere il proprio patrimonio e la propria immagine. 

Scelta: - opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

H. Finalità: Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti.

I Suoi dati personali potrebbero essere trattati da BMW Italia Retail S.r.l. per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail di tutelare e difendere i propri diritti.

Scelta: - opposizione, se ne sussistono i presupposti

I. Finalità: adempimenti agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo 

BMW Italia Retail S.r.l. potrà trattare i Suoi dati personali per adempiere agli obblighi legali cui la stessa è tenuta inclusi gli obblighi connessi ad eventuali azioni di richiamo che possono riguardare la vettura di cui Lei è proprietario

In relazione agli obblighi di legge, alcuni dati di consumo (i cosiddetti “dati OBFCM”, come il consumo di carburante e i chilometri percorsi) del Suo veicolo vengono raccolti durante le visite in officina e trasmessi direttamente alla Commissione UE tramite il produttore (BMW AG). Può rifiutare la raccolta e la trasmissione dei dati a questo scopo quando si reca presso le nostre officine.

BMW Italia Retail è soggetta a una serie di altri obblighi di legge. Al fine di adempiere a tali obblighi, trattiamo i Suoi dati nella misura richiesta e, se necessario, li condividiamo con le autorità di regolamentazione competenti in conformità agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge o su legittima richiesta.

Presupposto per il trattamento: obbligo di legge [link]

Scelta: - 

I.1 Adeguamento a procedure di gruppo a cui BMW Italia Retail è soggetta

BMW potrà trattare i Suoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta nei confronti del produttore BMW AG, ad esempio per svolgere il processo denominato “Know Your Customer” o il controllo sulle “Sanction Party List”. Quest’ultimo può sussistere, ad esempio, anche in fase di invito ad un evento o in caso di richiesta di test drive. BMW Italia Retail ha interesse a tutelarsi anche applicando le procedure di gruppo che prevedono ad esempio verifiche sull’integrità personale dei propri clienti o sull’appartenenza alla categoria PEP (Politically Exposed Person). 

I dati raccolti vengono elaborati anche al fine di garantire la sicurezza ed il corretto funzionamento dei sistemi informatici. Rientrano in questa finalità anche tutti i trattamenti effettuati per garantire la qualità dei dati con procedure mirate ad evitare la creazione di account duplicati (download BMW ID). A tutela della sicurezza sono previste le seguenti azioni:

• backup e ripristino dei dati elaborati nei sistemi informatici,
• per verificare il corretto funzionamento dei sistemi informatici,
• rilevamento e prevenzione di accessi non autorizzati ai dati personali, nel tentativo di garantire l’integrità e la sicurezza dei sistemi informatici,
• gestione di incidenti e problematiche utili per risolvere guasti ai sistemi IT.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link]

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW Italia Retail a garantire compliance di gruppo, sicurezza e corretto funzionamento dei sistemi IT, qualità e integrità dei dati, prevenzione di utilizzi impropri e tutela del sistema di distribuzione selettiva.

Scelta: opposizione se ne sussistono i presupposti

L. Finalità: Comunicazione dei dati all’interno del gruppo BMW.

BMW Italia Retail è parte del gruppo BMW. In alcuni casi, dopo un attento esame, comunichiamo i Suoi dati ad altre società del gruppo BMW, che operano come autonomi titolari del trattamento. Tale comunicazione di dati può avvenire durante l’espletamento dei processi di vendita, assistenza e amministrazione di BMW Italia Retail ed è volta a rendere più trasparenti le ipotesi relative alle comunicazioni di dati.

In particolare, BMW Italia Retail può comunicare a BMW Bank GmbH (“BMW Bank”) oppure ad Alphabet Italia S.p.A. (“Alphabet”) alcuni dati personali relativi al veicolo, ai servizi post-vendita, al rapporto contrattuale e alle Sue interazioni con il Gruppo BMW, sulla base del legittimo interesse, qualora ciò sia necessario per finalità organizzative, amministrative, controllo qualità, reportistica interna o miglioramento dei processi, nel rispetto di un bilanciamento con i diritti e le libertà dell’interessato.

FINALITA’ DI BMW AG la cui informativa è disponibile qui

Per maggior trasparenza, Le segnaliamo che BMW AG potrà avere accesso ai Suoi dati personali, tra le altre, per le finalità specifiche di seguito indicate.

M. FINALITA’: Connected App – al fine di fornire servizi digitali relativi al veicolo attraverso un dispositivo mobile.
BMW AG otterrà i Dati di Contatto, i Dati di Localizzazione del Dispositivo e del Veicolo attraverso la fornitura dei suddetti servizi che tratterà nel rispetto di quanto dettagliatamente previsto per ciascun servizio così come descritto nell’Informativa Privacy ConnectedDrive, Informativa Privacy ConnectedRide e nell’Informativa Privacy della ConnectedApp in uso.

Laddove Lei utilizzasse un’applicazione di terze parti, come ad esempio Amazon Echo o Spotify, Le saranno presentante le loro condizioni di utilizzo del servizio nonché la loro informativa privacy ancor prima di poter utilizzare l’applicazione. L’operatore dell’applicazione di tale terza parte sarà il titolare del trattamento di qualsiasi Suo dato personale a cui verrà dato accesso o che sia immesso attraverso l’applicazione in questione. Non siamo responsabili per tale uso.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali. [link]

Scelta: disinstallare la App dal dispositivo, cancellare il Suo account on line.

N. Finalità: Gestione degli Account di accesso ai Portali del Gruppo BMW – al fine di fornire servizi digitali relativi ai vari portali ai quali Lei può avere accesso.

Per un utilizzo completo dei vari servizi e prodotti offerti dal gruppo BMW (ad esempio, la prenotazione di test drive) è necessario un BMW ID Online Account. È possibile, ad esempio, registrarsi sul sito www.bmw.it o nella My BMW App. Al momento della registrazione, riceverà un BMW ID, che corrisponde al Suo identificativo personale per tutte le interazioni con il gruppo BMW e che può essere utilizzato anche per l’identificazione presso i Partner BMW. Il BMW ID Le consente di accedere ad altre offerte del gruppo BMW e ad altri portali di altre società del gruppo BMW. Il Suo BMW ID è quindi anche il Suo MINI ID. Per poterLe offrire questo “BMW Group Login Service”, alcuni dati dell’account (BMW/MINI ID, nome, indirizzo e-mail) vengono memorizzati nei sistemi del Gruppo BMW e permettono di riconoscerLa quando si collega ai siti web o al portale BMW Connected di BMW Italia o di altre società del Gruppo BMW. BMW AG tratterà i Dati dell’account al fine di consentire l’accesso ai vari portali del Gruppo BMW ai quali Lei voglia registrarsi, creando il BMW Group ID. 

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali [link] 

Scelta: cancellazione dell’account online.

O. Finalità: Controllo Qualità, Ricerca e Sviluppo – al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi.

BMW AG può utilizzare qualsiasi informazione ricevuta nell'ambito dei servizi resi al Gruppo BMW (compresi i Dati di Localizzazione del Veicolo e del Dispositivo) in forma anonimizzata per il controllo della qualità e per finalità di sviluppo di prodotti e servizi. Prima di dare avvio a tale trattamento, le Sue informazioni saranno anonimizzate affinché non possano più essere a Lei riconducibili.

Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW AG di soddisfare le elevate aspettative dei nostri clienti per prodotti e servizi di alta qualità e a soddisfare la domanda dei clienti per soluzioni innovative e di nuova concezione. Per proteggere i Suoi interessi – e oltre ad anonimizzare i dati – adottiamo le opportune misure di salvaguardia e di controllo, se e quando necessario, ad esempio implementando rigorose restrizioni all’accesso ai dati, restrizioni all’utilizzo degli stessi, misure di sicurezza e periodi di conservazione, e osservando i principi di minimizzazione dei dati, come la raccolta esclusiva dei dati pertinenti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse [link] 

Interesse legittimo: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di BMW di soddisfare l'elevata aspettativa della propria clientela in merito alla qualità dei nostri attuali prodotti e servizi premium così come il loro desiderio di nuove soluzioniinnovative.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti, attraverso il Customer Interaction Center [link]
 

P. Finalità: Obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni / richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo.

BMW AG potrà, infine, trattare i Dati Tecnici del Veicolo (limitatamente al consumo di carburante del veicolo ai sensi Regolamento di Esecuzione (Ue) 2021/392 del 4 Marzo 2021) per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta. 

Presupposto per il trattamento: adempimento di un obbligo legale.[link]

Scelta: Il trattamento dei Dati Tecnici del Veicolo di cui al regolamento UE 2021/392 del 4 Marzo 2021 si fonda sull’obbligo di legge del Produttore di raccogliere tali dati; tuttavia, potrà espressamente rifiutarsi di metterli a disposizione del Produttore segnalandolo, prima di ogni intervento, alla concessionaria di vendita e assistenza o all’officina autorizzata presso la quale ha pianificato l’intervento di manutenzione.

Utilizziamo una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione all’avanguardia, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell'integrità e dell'accessibilità dei Suoi dati personali.

Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, Noi ed

i nostri fornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i

Suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come:

• la restrizione rigorosa dell'accesso ai Suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
• il trasferimento di dati raccolti, ove ritenuto opportuno per specifiche necessità, solo in forma crittografata;
• l'archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in forma crittografata;
• sistemi IT di firewall per proibire accessi non autorizzati;
• il monitoraggio permanente dell'accesso a sistemi IT per individuare e fermare l'abuso di dati personali.

Se Le abbiamo fornito (o Lei ha scelto) una password che Le consenta l'accesso ad alcune sezioni del nostro sito web o di altri portali, applicazioni o servizi da Noi forniti, Lei sarà responsabile di mantenere la segretezza di tale password e di rispettare ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere le Sue credenziali di accesso (ivi inclusa la Sua password) con nessuno.

Misure di sicurezza per i Dati di Localizzazione.

Alcuni servizi, salvo quelli erogati in adempimento a un obbligo di legge possono essere offerti solo laddove Lei ci dia accesso ai dati di localizzazione del Suo dispositivo e del Suo veicolo. Prendiamo molto seriamente la riservatezza dei dati sulla localizzazione.

Di seguito riportiamo le misure di sicurezza applicate ai Dati di Localizzazione (comprese le informazioni accessibili nell’ambito del processo di assistenza al veicolo):

• tali dati sono conservati, in forma associata a Lei o al Suo veicolo, solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità consentite;
• tali dati sono raccolti, conservati o accessibili nella forma necessaria a fornire il servizio richiesto, ovvero ai sensi di legge;
• i Dati di Localizzazione del Veicolo ed i Dati di Localizzazione del Dispositivo non sono collegati tra loro a meno che ciò non sia necessario per fornire il servizio richiesto;
• per qualsiasi altro utilizzo dei Dati di Localizzazione del Veicolo e del Dispositivo per finalità di analisi statistiche saranno utilizzati solamente dati irreversibilmente anonimizzati.

BMW Italia Retail può, in alcune circostanze, avere accesso ai Dati di Localizzazione del Veicolo e BMW AG può avere accesso anche ai Dati di Localizzazione del Suo Dispositivo tramite i servizi che fornisce (ad esempio ConnectedDrive e BMW App), solo laddove Lei ci abbia dato l’accesso.

Al momento dell’acquisto della vettura o dell’attivazione o della configurazione del pacchetto ConnectedDrive/ConnectedRide o My BMW App, riceverà una descrizione dettagliata dei Dati di Localizzazione trasmessi per fornire un servizio basato su tali Dati.

La preghiamo, tuttavia, di considerare che non saremo in grado di fornirLe certe funzionalità di alcuni servizi, nel caso in cui Lei dovesse limitare la raccolta dei Suoi Dati di Localizzazione.

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di Noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto, se i dati personali sono trattati per due o più differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia, non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

Limitiamo l'accesso alle Sue informazioni a coloro che necessitano di utilizzarle per finalità rilevanti.
I Suoi dati personali qualora non siano più necessari, o se non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:

Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere a qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e, a seconda della natura e dell’ambito del contratto, per 10 anni dal termine dell'anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale, al fine di rispettare i requisiti di legge sulla conservazione dei dati e di risolvere eventuali domande o reclami dopo la scadenza del contratto.

Finalità di marketing: i dati personali trattati per finalità di marketing, potranno essere conservati per 10 anni dalla data in cui i Suoi dati sono stati raccolti per tale finalità, fatto salvo il Suo diritto di revoca esercitabile in qualsiasi momento.

Utilizzo ai fini di difesa dei diritti anche nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie e rispetto delle procedure di gruppo: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita. I dati necessari per i controlli sull’identità previsti dalle procedure interne di gruppo in materia di controllo sulle parti sanzionate saranno conservati per 5 anni.

Trattamento delle immagini: i dati relativi all'Immagine saranno conservati nei data base di BMW Italia Retail S.r.l. per un tempo di 24 mesi, per essere successivamente cancellati dagli stessi, salvo creazione di archivi storici per un tempo di 10 anni dalla data dell’evento.

Adempimento di una richiesta della Clientela: i dati che ci ha fornito nell'ambito di una Sua richiesta (ad esempio, preventivo, brochures o test drive), saranno conservati per un tempo massimo di 3 mesi. Tali dati potranno altresì essere trattati, per un periodo massimo di 18 mesi, per l'ulteriore finalità di verifica dell'efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.

Utilizzo dei dati relativi al veicolo ai fini della vendita, dell'assistenza e dei processi amministrativi: i dati relativi a un veicolo (ad esempio, le informazioni sull’assistenza e la manutenzione) saranno conservati per tutto il ciclo di vita del veicolo, e associati a Lei solo per il periodo di Suo utilizzo.

Utilizzo dei dati relativi ai veicoli per garantire la qualità dei prodotti, la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti: i dati relativi a un veicolo saranno conservati in forma de-personalizzata per 10 anni. 

I Suoi dati personali vengono memorizzati ed elaborati preferibilmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) da dipendenti di BMW Italia Retail, dalle Società del Gruppo BMW e da fornitori di servizi da noi autorizzati (nominati responsabili esterni). In casi eccezionali, l’elaborazione può avvenire anche al di fuori dell’UE, ad esempio negli Stati Uniti. In tale ultimo caso, ci assicureremo che tutti i Suoi dati personali accessibili al di fuori del SEE siano trattati con le appropriate tutele.

Alcuni paesi esterni al SEE, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello della normativa del SEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari. Nel caso di società aventi sede in paesi esteri che non abbiano ottenuto tale autorizzazione, come India o Giappone, Le sarà chiesto il Suo consenso al trasferimento oppure i Suoi dati personali saranno trasferiti utilizzando le clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea, se necessario, integrandole con regole contrattuali supplementari. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità.

La preghiamo di contattarci [qui] se desidera chiedere di poter visionare una copia delle specifiche tutele applicate all'esportazione dei Suoi dati.

BMW Italia Retail S.r.l., così come BMW Italia e BMW AG, utilizzano una serie di fornitori per farsi assistere nella erogazione dei servizi e dei trattamenti elencati.

BMW AG fornisce alle altre società del gruppo, autonomi titolari del trattamento, servizi informatici e di conservazione dei dati in relazione alla maggior parte dei trattamenti descritti e perciò conserva per conto dei titolari la maggior parte dei Suoi dati personali sopra elencati.

Sebbene la trasmissione dei dati via Internet o siti web non si possa garantire come sicura da intrusioni, Noi ed i nostri fornitori, nonché i nostri partner commerciali, ci adoperiamo per mantenere le misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali poste a protezione dei Suoi dati personali, conformi ai requisiti imposti dalla normativa a tutela dei dati.

Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattare BMW Italia Retail S.r.l. [qui] 
Inoltre potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati Personali (DPO) indicato [qui].
 
In qualità di interessato, può far valere alcuni diritti nei nostri confronti ai sensi del GDPR e di altre disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati. La seguente sezione contiene spiegazioni sui diritti dell’interessato ai sensi del GDPR. A seconda della natura e della portata della Sua richiesta, Le chiederemo di inviarcela per iscritto.

Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, in qualità di interessato al trattamento, Lei può far valere i seguenti diritti nei confronti di BMW Italia Retail:

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): può richiederci, in qualsiasi momento, informazioni sui Suoi dati in nostro possesso. La richiesta di informazioni riguarda, tra l’altro, le categorie di dati che trattiamo, le finalità per cui li trattiamo, l’origine dei dati se non li abbiamo raccolti direttamente da Lei e, se del caso, i destinatari a cui abbiamo trasmesso i Suoi dati. Può gratuitamente ricevere da noi una copia dei Suoi dati. Se fosse interessato a ulteriori copie, ci riserviamo il diritto di addebitarLe il costo di queste ultime.

Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): può richiedere la correzione o la rettifica dei Suoi dati. Adotteremo misure ragionevoli per mantenere i dati (in nostro possesso ed elaborati su base continuativa) accurati, completi e aggiornati sulla base delle informazioni attualmente disponibili.

Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): può richiedere la cancellazione o l’eliminazione dei Suoi dati, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali per tale richiesta. Ai sensi dell’art. 17 del GDPR, ciò potrebbe avvenire, ad esempio, se:

• i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento stesso; 
• l’interessato si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
• i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico; il trattamento non è necessario per far valere, esercitare o difendere diritti in procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali.

Diritto di limitazione di trattamento (Art. 18 GDPR): può chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati se: 

• contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
• il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede, invece, che ne sia limitato l’utilizzo;
• benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i Suoi dati personali sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Lei si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto ai Suoi. 

Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR): su Sua richiesta, trasmetteremo i Suoi dati – se tecnicamente possibile – a un altro titolare del trattamento. Tuttavia, ha questo diritto solo se il trattamento dei dati si basa sul Suo consenso o è necessario per l’esecuzione di un contratto. Invece di ricevere una copia dei Suoi dati, può altresì chiederci di trasmetterli direttamente a un altro titolare del trattamento da Lei indicato.

Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): può opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei Suoi dati personali per motivi legati alla Sua particolare situazione, a condizione che il trattamento dei dati stesso sia basato sul Suo consenso o su interessi legittimi nostri o di terzi. In tal caso, non tratteremo più i Suoi dati, salvo che riusciamo a dare prova di motivi legittimi cogenti, per procedere al trattamento, che prevalgano sui Suoi interessi, oppure in caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Limiti temporali per la soddisfazione dei diritti dell’interessato

Generalmente, ci impegniamo a soddisfare tutte le richieste entro un mese. Questo periodo può tuttavia essere esteso, se necessario, per motivi legati allo specifico diritto esercitato o alla complessità della richiesta.

Limitazione delle informazioni per il soddisfacimento dei diritti dell’interessato

In alcune situazioni, se richiesto dalla legge, potremmo non essere in grado di fornirLe informazioni su tutti i Suoi dati personali. In tal caso, se dovessimo rifiutare la Sua richiesta, La informeremo contestualmente sui motivi del rifiuto.

Reclamo all’Autorità di controllo

BMW Italia Retail prende molto sul serio le Sue richieste e i Suoi diritti. Tuttavia, se ritiene che non abbiamo affrontato in modo adeguato le Sue richieste e segnalazioni, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando i riferimenti disponibili nel sito Internet www.garanteprivacy.it, o di adire le opportune sedi giudiziarie.

 
Contatti della Società e del Responsabile della Protezione dei Dati Personali.

Qualora avesse qualsiasi domanda in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali potrà prima contattarci direttamente o tramite il Customer Interaction Center, ai seguenti recapiti:

1. Customer Interaction Center di BMW Italia Retail S.r.l.
   Form online [link]
   Indirizzo e-mail bmwretail.gdpr@bmw.it
   numero di telefono 06.88282.1 (dal lunedì al venerdì 8.30 – 18.00)
   
2. BMW Italia Retail S.r.l., Via Salaria 1268, 00138 Roma
   Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile all’indirizzo e-mail: rpd.retail@bmw.it.

Presupposti giuridici per il trattamento dei dati personali.

Il trattamento dei Suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogn momento tramite il servizio Customer Interaction Center di BMW Italia Retail S.r.l.;

Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con Noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;

Obblighi di legge: se per Noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;

Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati; ove sia necessario per Noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei Suoi, nostri o nei confronti di terze parti.

Sono possibili trattamenti autorizzati sulla base di ulteriori presupposti; in tal caso faremo quanto ragionevolmente possibile per identificare tale presupposto e darne opportuna comunicazione.

Versione del 22/06/2026